本プライバシーポリシーは、当サービス「まもりの債務整理」（以下「本サービス」）における、利用者、掲載希望者、取引先その他関係者の個人情報およびこれに関連する情報の取扱いについて、 個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に基づき公表する事項を定めるものです。
1. 個人情報取扱事業者の名称等
2. 対象となる情報
本ポリシーの対象となる情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、相談内容その他の記述等により特定の個人を識別できる情報のほか、Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴その他本サービスの利用に伴い取得される情報が含まれます。
なお、Cookie 等の情報が単独では個人情報に当たらない場合であっても、他の情報と結び付いて個人データとして利用される場合には、法令に従って適切に取り扱います。
3. 取得する情報と取得方法
当社は、主に次の情報を取得する場合があります。
- お問い合わせ、相談、掲載希望等のフォーム送信時に入力された氏名、事務所名、メールアドレス、電話番号、本文その他の送信情報
- 利用者が任意に送信した相談内容、債務状況、対応希望内容その他の記述情報
- 本サービスの閲覧時に自動的に取得されるIPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、アクセス日時、リファラ、閲覧履歴等のログ情報
- Cookie、ローカルストレージ、セッション識別子、CSRF対策用トークンその他サイト運営上必要な識別情報
これらの情報は、本人による入力、メール送信、アクセス時の自動取得、Cookie 等の技術その他適法な方法により取得します。
4. 利用目的
当社は取得した情報を、次の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、本人確認、連絡、システム保守および不正利用防止のため
- 問い合わせ、掲載希望、取材・監修依頼、苦情・権利行使請求等への対応および記録管理のため
- 債務整理、法律相談、弁護士・司法書士検索その他本サービスに関連する情報提供、導線設計、コンテンツ改善のため
- アクセス状況の分析、利便性向上、障害対応、セキュリティ確保のため
- 法令対応、紛争対応、権利保全、監査対応その他これらに付随する目的のため
利用目的を変更する場合には、変更前の目的と関連性を有する範囲で行い、必要に応じて本人に通知し、または公表します。
5. 要配慮個人情報等の取扱い
当社は、病歴、債務状況、家族状況その他取扱いに慎重さを要する情報について、法令に従い、必要性がある場合に限り取り扱います。
利用者が任意に送信した情報に要配慮個人情報が含まれる場合には、問い合わせ対応、相談内容の把握その他送信の趣旨に必要な範囲で利用します。
6. 第三者提供
当社は、法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
ただし、次のような場合には、法令に従い第三者提供を行うことがあります。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関または地方公共団体等の法令上の事務に協力する必要がある場合
7. 委託
当社は、メール送信、サーバ運用、クラウド利用、システム保守その他業務の一部を外部事業者に委託することがあります。
委託先に対しては、利用目的の範囲内で必要な限度で個人データを提供し、秘密保持、安全管理、再委託その他必要な事項について契約上または運用上の管理を行います。
8. 安全管理措置の概要
当社は、個人データの安全管理のため、次のような措置を講じます。
- 個人情報の取扱いに関する基本方針および運用ルールの整備
- 個人データにアクセスできる者および範囲の限定、認証情報の管理
- サーバ、端末、メールその他の情報資産に対する不正アクセス対策およびログ管理
- 委託先管理、事故発生時の報告連絡体制、再発防止体制の整備
- 必要な範囲での教育、注意喚起、運用見直し
安全管理措置の詳細のうち、公表により当該措置の実効性を害するおそれがある事項については、公表を省略する場合があります。
9. 外国にある第三者への提供等
当社が個人データを外国にある第三者へ提供する場合には、法令に従い、本人同意の取得または相当措置を講じている提供先であることの確認等、必要な対応を行います。
本人の求めがあった場合には、法令に従い、当該提供先に関する必要な情報を案内します。
10. Cookie 等の利用および外部送信
本サービスでは、セッション維持、入力補助、セキュリティ対策、利便性向上、障害解析、利用状況の把握等のために Cookie 等の技術を利用する場合があります。
Cookie 等により取得される情報や、外部サービスへの送信については、別途 Cookie/情報の外部送信について において案内します。
11. 保有個人データの開示等の請求
本人は、当社が保有する自己の保有個人データについて、法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止または第三者提供記録の開示を求めることができます。
請求にあたっては、本人確認または代理権確認のため、必要な資料の提出をお願いする場合があります。
請求窓口は、 お問い合わせフォーム または [email protected] です。
12. 漏えい等発生時の対応
個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生し、個人の権利利益を害するおそれがあると判断した場合には、被害拡大防止、事実関係の調査、原因究明、再発防止策の実施を行います。
法令上必要な場合には、個人情報保護委員会への報告および本人への通知その他必要な対応を行います。
13. 保存期間
取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間または法令上保存が必要な期間保管し、その後は復元困難な方法で削除または廃棄するよう努めます。
14. 未成年者の情報
未成年者が本サービスを利用する場合には、必要に応じて親権者その他法定代理人の関与のもとで情報を送信または提供してください。
15. 本ポリシーの変更
当社は、法令改正、サービス内容の変更、運用改善その他の事情に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上に掲載した時点から効力を生じます。
16. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、相談、開示等請求の申し出は、次の窓口で受け付けます。
- メールアドレス：[email protected]
- 一般のお問い合わせ：お問い合わせフォーム
- 掲載に関するお問い合わせ：掲載希望フォーム